В Абакане поход к стоматологу завершился головной болью

  • 22 сентября 2016 15:07
  • Просмотров: 1257
Фото: 54rus.org Фото: 54rus.org

В редакцию ИА "Хакасия" поступила очередная жалоба от посетительницы Абаканской стоматологической поликлиники. На этот раз за помощью к журналистам обратилась ветеран труда Зинаида Лазарева (фамилия изменена - прим. ред.) Женщина утверждает, что один из врачей указанной стоматологии пренебрежительно отнеслась к ее лечению, в связи с чем здоровье женщины оказалось под угрозой.

Зинаида Ивановна решила воспользовалась услугами протезиста в абаканской стоматологии, но доктор выявил у пациентки больной зуб, вылечить который нужно было у другого специалиста - врача-стоматолога.

"Лечить зуб отправили в каб. № 5 (врач - Зоя Данилова)", - сказала собеседница журналисту 19rus.info.

После того как пациентка переступила порог пятого кабинета, по ее словам, и появились претензии к руководству поликлиники.

"Доктор посмотрела зуб и сказала, что работа будет стоить 700 рублей. Затем меня попросили выйти в коридор и подождать, в это время на прием к Даниловой прошел другой пациент. Когда я снова вошла в кабинет, то врач озвучила мне уже другую цену - 1 500 рублей, а затем и вовсе 2 000", - добавила пенсионерка.

Но у женщины на тот момент не было при себе такой суммы. Она направилась к протезисту, чтобы поставить его в известность, что с лечением зуба придется повременить. Но после того, как протезист побеседовал со стоматологом, женщину пригласили вновь пройти в пятый кабинет на лечение.

"Мне просто закрыли дупло, чтобы отвязаться, и нахамили", - заявила Лазарева.

Однако как выяснил корреспондент ИА "Хакасия", ситуация оказалась не такой однозначной. Врачу Зое Даниловой не составило труда вспомнить обозначенную пациентку.

"Действительно, такая пациентка у меня была, мы все ее хорошо помним. Она пришла на платное лечение. Я думала, что у нее кариес, но оказалось, что нужно было лечить сложный зуб. Поэтому сначала и цена была озвучена другая. Тогда женщина сказала, что будет лечиться бесплатно. Она ушла, но затем вновь вернулась и попросила, чтобы ей поставили временную пломбу. Я ей сразу сказала, что этого делать не нужно, так как зуб будет болеть еще больше. Но она не отступала, села под дверью, а затем и вовсе начала требовать, чтобы ее приняли. В итоге ей поставили временную пломбу. О возможных последствия пенсионерка была предупреждена", - сообщила корреспонденту 19rus.info стоматолог Данилова.

В ночь с 12 на 13 августа Лазарева вызывала скорую помощь, чтобы снять зубную боль. А уже на следующий день вновь пошла в ту самую стоматологию, как она сама утверждает, на экстренный прием. Но, по словам медика, пациентка была предупреждена о последствиях. От платной медицинской помощи женщина отказалась добровольно. Поэтому причин для жалоб у женщины по факту быть не должно.

Без сомнения республиканская медицина имеет множество пробелов, но эта история - яркий пример из ряда тех, когда жалобы пациента не подтверждаются. Однако разобраться в том, кто прав, а кто виноват в данной ситуации, под силу скорее руководству стоматологии, нежели редакции ИА "Хакасия". Наверняка сотрудникам медицинского учреждения не мешало бы общаться с пациентами более терпеливо, чтобы последние не жаловались на хамство со стороны персонала. Возможно, и львиной доли жалоб в таком случае удалось бы избежать.

Новости по теме:

Чиновники в Хакасии своих в обиду не дают

Бесплатная медицина в Хакасии: миф или реальность?

Главный врач стоматологии Абакана - о платных услугах