«Почта России» в Абакане перешла на заторможенный режим работы?

  • 11 апреля 2018 16:17
  • Просмотров: 5728
«Почта России» в Абакане перешла на заторможенный режим работы?

Еще никогда за двадцать предыдущих лет в почтовом отделении микрорайона Полярный (Абакан, Хакасия) не было такой длинной очереди. Невеликое отведенное для клиентов помещение было под завязку набито людьми. Однако все терпеливо ждали своей очереди, поскольку в окраинном микрорайоне это единственная почтовая точка. Для получения услуги в другом следовало воспользоваться городским транспортом.

После первого получаса стали раздаваться недовольные комментарии клиентов, поскольку одного из счастливцев обслуживали непривычно долго. Незнакомая сотрудница попросила войти в положение трех ее коллег. Обслуживание затягивается, пояснила она, по банальной причине: накануне вечером в третье городском отделении услуги оказывали исключительно стажеры.

«Еще не факт, что мы и завтра выйдем на работу», - обрадовала стажерка тех, кто уже около часа томился в очереди.

Некоторые нетерпеливые товарищи пытались ускорить процесс, передавая двум помощницам уведомление на посылку. Было весьма любопытно наблюдать, как три сотрудницы искали посылки. Вручную перебирали все почтовые отправления, которыми был уставлен пол их небольшого пятачка. Сами клиенты тоже активно участвовали в поиске. Одни подсказывали, что посылка компании «Ив Роше» должна быть с зелененькими полосками. Другие недоумевали, что посылку из-за рубежа отдали мужчине просто в руки, не запросив документов, удостоверяющих личность. Одним словом, увиденное тянуло на сценарий для комедийного сериала, не иначе. Впрочем, это было бы смешно, если б не было обидно.

В какой-то момент, после часа стояния, очередь немного поредела и стала видна табличка с замечательным текстом:

«Если вы стоите в очереди и перед вами 5 человек, звоните по телефону: 8 (800) 200-58-88 и сообщайте индекс отделения, где вы находитесь».

Чуть ниже еще одна, не менее замечательная фраза:

«Мы работаем над улучшением качества обслуживания».

Рассказ о чудном полуторачасовом стоянии в очереди в третьем городском отделении руководитель управления ФУП «Почты России» в Хакасии Дарья Цилина восприняла с олимпийским спокойствием:

«Мы разберемся, что там за ситуация в этом отделении».

Коллеги на работе подсказали, что в почтовых отделениях не задерживаются сотрудники из-за низкой заработной платы. Решит ли проблему предстоящая реорганизация федерального государственного унитарного предприятия? Как известно, в Государственную думу внесен законопроект о акционировании «Почты России».

Решение о преобразовании ФГУП в акционерное общество федеральный кабмин принял еще в 2014 году. Законодательная инициатива внесена на рассмотрение группой депутатов и членов Совета Федерации во главе с председателем комитета по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям Николаем Николаевым.

С результатами реорганизации клиенты Почты России, по всей видимости, столкнуться гораздо позже. И не факт, что станет лучше.